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在哪里可以查看有关我的帐户、付款和账单详细信息的详细信息?

您可以通过登录您的Senoko Energy帐户来编辑您的帐户详细信息 在这里.

我的价格计划的标准条款和条件是什么?

你可浏览我们的 这里的住宅标准条款和条件.

如何更新我的个人资料?

您可以通过登录您的Senoko能源账户更新您的个人资料 在这里, or 太阳城备用.

我要搬到一个新地址. 我如何转帐?

只需通过以下方式太阳城备用的客户解决方案专家 联络表格 or 打电话给我们.

我们将取消你与旧住宅的现有合同, 和你的新住处签一份新合同. 你的计划将不受干扰地继续下去.

请注意,有10美元的行政费.90元,以关闭您的SP帐户.   

如果我需要提前终止合同怎么办?

在合同服务期前提前终止, 提前终止费将按以下方式收取:

终止于: 1年 二年级 第三年
36个月的合同 S$872.00 S$545.00 S$327.00
24个月的合同 S$545.00 S$327.00 不适用
一份12个月的合同 S$327.00 不适用 不适用
我如何续签合同?

Senoko能源将在您当前合同结束前60天向您发送续约通知. 以下是在网上主动续签用电合约的步骤:

  1. 登录您的Senoko能源在线帐户
  2. 选择您喜欢的价格计划
  3. 检查你的新合同细节并确认

如果你不回复我们, 我们将按照推荐的价格计划自动续签您的电力合同. 别担心,您的续订费率仍将低于规定的关税税率. 

如果您想取消您的Senoko能源合同,请 通知我们 在合同结束日期前至少十(10)个工作日.

我的合同快到期了. 如果我不想续费,我需要通知Senoko Energy吗?

是的,请通过以下方式通知我们的客户解决方案专家 联络表格 or 打电话给我们.

我已经签了一份用电计划,但我想修改一下合同.

服务费21美元.如果您想在合同开始日期之前更改价格计划和/或促销活动,则适用80英镑(包括商品及服务税). 请注意,此类要求取决于当时的价格计划和促销情况. 

如需帮助,请通过我们的 联络表格 or 打电话给我们.